Häufig gestellte Fragen

Wichtelhub organisiert Wichtel-Aktionen für Familien, Freundeskreise und Teams. Du legst eine Wichtelrunde mit Zeitraum, Beschenkungstermin und Teilnehmern an, und Wichtelhub übernimmt die automatische Auslosung, Wunschlisten und den anonymen Chat zwischen den Wichtelpaaren.

Unter „Wichteln erstellen“ gibst du einen Namen, Start-, End- und Beschenkungstermin sowie einen maximalen Betrag an, legst fest, ob die Aktion einmalig ist oder sich jährlich wiederholt, und fügst Teilnehmer mit Name und E-Mail-Adresse hinzu. Du selbst wirst dabei automatisch als erster Teilnehmer eingetragen.

Nein. Nur wer eine Wichtel-Aktion organisiert, braucht ein registriertes und bestätigtes Konto. Eingeladene Teilnehmer erhalten einen persönlichen Link per E-Mail, über den sie ihre Zuteilung und Wunschliste auch ohne eigenen Account sehen können. Für den Chat mit dem eigenen Wichtel-Partner ist allerdings ein Konto nötig.

Du bekommst eine E-Mail mit dem Link zu deiner persönlichen Wichtel-Seite. Dort klickst du auf „Jetzt auslosen“, um deinen Wichtel-Partner zu ziehen — ab diesem Moment siehst du dauerhaft, wen du beschenkst, inklusive Wunschliste. Wer dich beschenkt, bleibt geheim — das erfährt nur die andere Person.

Nein. Sobald du auf deiner Wichtel-Seite ausgelost hast, ist die Zuteilung fest und für dich dauerhaft sichtbar. Eine erneute Ziehung ist für Teilnehmer nicht möglich; bei Problemen wende dich an den Organisator deiner Runde.

Bei jährlich wiederkehrenden Wichtel-Aktionen berücksichtigt das System für registrierte Teilnehmer automatisch, wer sich in vergangenen Runden bereits gegenseitig beschenkt hat, und versucht Wiederholungen beim Auslosen zu vermeiden. Eine Garantie ist das nicht, und eine manuelle Ausschlussliste (z. B. „Person A und B sollen sich nie ziehen“) gibt es aktuell nicht.

Auf deiner Wichtel-Seite kannst du Wunschzettel-Einträge mit Produktname, einem Link und einer Beschreibung anlegen. Preise oder Bilder lassen sich aktuell nicht hinterlegen.

Vor der Auslosung siehst nur du selbst deine Wunschliste. Danach kann ausschließlich die Person, die dich beschenkt, sie einsehen. Änderst du deine Liste später noch einmal, wird dein Wichtel-Partner automatisch per E-Mail darüber informiert.

Beim Anlegen der Runde legst du einen maximalen Betrag in Euro fest, der allen Teilnehmern angezeigt wird. Änderst du diesen Betrag später, werden alle Teilnehmer automatisch per E-Mail über die neue Obergrenze informiert.

Bei jährlich wiederkehrenden Wichtel-Aktionen kann der Organisator festlegen, dass Wunschlisten automatisch in die nächste Runde übernommen werden. Ist das nicht aktiviert, bietet dir Wichtelhub beim Anlegen der neuen Liste trotzdem an, deine Einträge aus dem Vorjahr mit einem Klick zu übernehmen.

Sobald du weißt, wen du beschenkst, kannst du im integrierten Chat eine Unterhaltung mit dieser Person starten, z. B. um nach Größen oder Vorlieben zu fragen. Nachrichten kommen in Echtzeit an, inklusive Lesebestätigung.

Für die beschenkte Person wird ihr Wichtel-Partner im Chat immer nur als „Wichtel“ angezeigt — der echte Name bleibt verborgen. Der Schenkende kennt den Namen der beschenkten Person dagegen bereits durch die Zuteilung, da er ja weiß, wen er beschenkt.

Nein, der Chat steht nur registrierten und eingeloggten Nutzern zur Verfügung. Eingeladene Teilnehmer ohne eigenen Account sehen ihre Zuteilung und Wunschliste über den persönlichen Link, können aber nicht am Chat teilnehmen.

Um selbst eine Wichtel-Aktion zu organisieren, brauchst du ein registriertes und bestätigtes Konto. Als eingeladener Teilnehmer kannst du dagegen ohne eigenes Konto über deinen persönlichen Einladungslink teilnehmen — für den Chat mit deinem Wichtel-Partner ist allerdings ein Konto nötig.

Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Findest du die E-Mail dort auch nicht, kann der Organisator dir deinen persönlichen Link nicht selbst erneut zusenden — wende dich in dem Fall mit deiner E-Mail-Adresse und dem Namen der Runde an unseren Support.

In deinem Profil kannst du dein Konto selbst und dauerhaft löschen. Dabei werden dein Zugang und deine persönlichen Daten unwiderruflich entfernt.

Du bekommst automatisch eine E-Mail, wenn deine Auslosung stattgefunden hat, wenn der Organisator den maximalen Betrag ändert, wenn dein Wichtel-Partner seine Wunschliste aktualisiert, und als Erinnerung, wenn du ungelesene Chat-Nachrichten hast.